- Bakal haji yang telah membuat pengesahan penerimaan tawaran perkhidmatan haji AZ ZUHA tidak dibenarkan untuk menarik diri atau menyertai pakej haji syarikat lain atau mengikuti pakej TH Muassasah.
- Jika bakal haji menarik diri atau membatalkan pemergian ke Tanah Suci tanpa alasan munasabah setelah Borang PJH AZGTT 1443H disahkan oleh pihak TH, pihak AZ ZUHA berhak mengenakan bayaran ganti rugi / kos operasi yang akan diputuskan oleh Lembaga Pengarah syarikat.
Nota: *Takrif alasan munasabah :
i-Kematian ahli keluarga terdekat
ii-Sakit/ Kemalangan yang disahkan oleh Hospital